Switzerland Travel Centre affiche une croissance énorme sur le marché américain

Une fois de plus, le plus grand tour-opérateur pour les vacances en Suisse enregistre de bons résultats. Au premier semestre, le volume de réservations a augmenté de 15 % par rapport à l’année précédente sur tous les sites. Le marché américain se place en tête avec une croissance impressionnante de 40 % par rapport à l’année dernière. Les clients australiens et asiatiques sont également de plus en plus nombreux à se rendre en Suisse. Sur le nouveau site de Switzerland Travel Centre à Hong Kong, une croissance d’environ 30 % a aussi été atteinte dans la région asiatique. Sur le plan thématique, les voyages en train le long d’itinéraires de rêve suisses sont toujours populaires.

Switzerland Travel Centre a enregistré une évolution globalement positive dans tous les domaines d’activité au premier semestre 2019. Le tour-opérateur leader en Suisse a connu le plus grand essor auprès des clients américains, suivis par les Australiens et le marché asiatique. Les touristes des États-Unis sont visiblement (re)tombés amoureux du pays alpin. Les Californiens, suivis par les New-Yorkais, étaient en tête de liste des voyageurs en provenance des États-Unis avec près de 20 % lors de l’exercice précédent. «Les activités en Amérique du Nord menées par notre directrice des ventes à Los Angeles sont remarquables. Nous marquons notre présence de manière ciblée dans des régions sources importantes», explique Michael Maeder, CEO de Switzerland Travel Centre. Selon l’expert de la Suisse, Zurich, Lucerne et Zermatt, suivies par Berne et Interlaken, font partie des destinations de voyage phares pour les Américains. Outre les voyages individuels, les voyages en groupe connaissent eux aussi une demande croissante. La génération des aînés, appelée le «Golden Age», voyage essentiellement sur les trajets ferroviaires le long du Grand Train Tour of Switzerland. À cet égard, l’offre «Bagages de groupe Express» proposée par Swiss Travel System SA et les CFF assure un confort supplémentaire aux voyageurs. En ce sens, Switzerland Travel Centre fait appel à des tour managers soigneusement formés pour accompagner les voyages en groupe et augmente ainsi entre autres la popularité des voyages en petits groupes. Les voyageurs individuels des États-Unis privilégient de plus en plus les voyages qui couvrent uniquement la Suisse. La tendance se dirige vers le principe «Hub and Spoke» (réseau en étoile): les hôtes passent plusieurs nuits en un point central et partent en excursions journalières depuis ce point. L’intérêt témoigné envers les expériences uniques en Suisse, que ce soit dans le domaine de la gastronomie, des excursions en montagne ou


des sorties en bateau, demeure incontestable.

La Suisse comme destination de voyage phare: croissance sur tous les marchés

Un nombre croissant de clients de l’hémisphère oriental voyagent avec l’expert des vacances en Suisse à travers le pays alpin: Switzerland Travel Centre a enregistré environ 30 % de plus de clients provenant du marché global asiatique par rapport à la même période l’année dernière. Ainsi, l’équipe du nouveau site à Hong Kong s'est renforcée avec cinq collaborateurs. Le tourisme intérieur est également en constante évolution : les Suisses et Suissesses apprécient toujours les vacances dans leur propre pays. «L’été de rêve 2018 a manifestement


convaincu de nombreuses personnes à rester en Suisse cette année encore. La croissance de plus de 10 % pour le seul site de Zurich est un résultat réjouissant», déclare le CEO Michael Maeder.

Les groupes en provenance des États-Unis privilégient les voyages le long du Grand Train Tour of Switzerland. La nouvelle Excellence Class du Glacier Express est également très appréciée par les voyageurs suisses. ©Rhaetische Bahn By-line: swiss-image.ch/Stefan Schlumpf

Renforcement efficace pour Switzerland Travel Centre à Los Angeles avec la Suissesse Christy Keller.

Switzerland Travel Centre – un concentré de Suisse

Switzerland Travel Centre est le tour-opérateur officiel le plus important pour les vacances en Suisse - étant au service des Suisses eux-mêmes, des clients individuels internationaux ou des grands prestataires de voyage du monde entier. Switzerland Travel Centre propose la plus large gamme d'offres de voyages en Suisse, garantissant un accès facilité à plus de 2’000 hôtels suisses, à des excursions ferroviaires palpitantes ainsi qu'à des circuits individuels. Avec des bureaux à Zurich, Londres, Stuttgart et Hong Kong ainsi que des collaborateurs aux Etats-Unis, dans les pays du Golfe et en Asie, Switzerland Travel Centre opère dans le monde entier et est proche de ses clients. Sur mandat de Suisse Tourisme, le Contact Center soutient les voyageurs intéressés dans la planification et la réservation de leurs vacances en Suisse - dans les langues nationales (allemand, italien et français) ainsi qu'en anglais. Switzerland Travel Centre est une filiale de hotelleriesuisse, Suisse Tourisme, des Chemins de fer fédéraux CFF ainsi que de divers chemins de fer régionaux. Elle emploie plus de 120 collaboratrices et collaborateurs passionnés par la Suisse. Son siège se trouve à Zurich et Michael Maeder en est le CEO.

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